রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

an777-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করি। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য কোন কারণে নেওয়া হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅনুরোধে ডেটা মুছে দেওয়া হয়
an777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে মোবাইলে বা ওয়েবে যোগাযোগ করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল অনুরোধ

ডেটা মুছে ফেলা বা রপ্তানির জন্য ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজেই প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারবেন — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত হয়। মোবাইল থেকে লগইন করলেই OTP পাঠানো হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং পুরোনো বা অব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলার নীতি অনুসরণ করি।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতা SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও আপনার সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP যাচাই

নিবন্ধন ও নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে — পরিচয় নিশ্চিত না হলে প্রবেশ মেলে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সার্ভার থেকে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য যে অংশীদাররা কাজ করেন, তারা শুধু লেনদেন নিশ্চিত করতে ন্যূনতম তথ্য পান — বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি উত্তর দেব।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স রেকর্ড হয়, কিন্তু ওয়ালেট পিন কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

না — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো বাইরের সংস্থাকে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট অংশীদাররা শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য পান।

হ্যাঁ। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধু লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে তথ্য অধিকার ও প্রবেশাধিকার বিষয়ক নির্দিষ্ট সুরক্ষা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগে থেকে জানানো হবে, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।